E-commerce

Si vous vendez des produits en ligne, l'une de vos priorités consiste à livrer vos clients. Vous devez donc maîtriser les diverses étapes de l'expédition. Des tarifs à l'emballage, en passant par les questions de suivi, d'assurance, de transporteur, de retour et de rentabilité, nous vous proposons un guide complet et pratique récapitulant tout ce que vous devez savoir pour expédier des envois de e-commerce.

Votre entreprise de e-commerce se développe et vous souhaitez à présent vendre vos produits dans d'autres pays et sur d'autres continents. Cette expansion à l'international implique des expéditions transfrontalières ainsi que d'autres aspects inévitables, comme les formalités administratives et les droits de douane et taxes. Mais en premier lieu, vous devez définir votre stratégie d'expédition internationale.

Dans le domaine de l'expédition internationale, les transporteurs peuvent vous proposer une gamme de solutions intégrées, pratiques à la fois pour le commerçant et pour le consommateur. Grâce à certains services, comme la livraison et l'enlèvement de colis en soirée ou le week-end, le client peut recevoir ses colis de manière simple et pratique. D'autres solutions dédiées aux commerçants, et donc invisibles pour l'acheteur, sont conçues pour simplifier le processus dans son ensemble, donc toute la logistique.

Pour réussir, une entreprise de e‑commerce doit mettre en place une procédure d'expédition maîtrisée et efficace. Depuis l'étape de l'emballage jusqu'aux formalités administratives, tout doit être parfaitement sous contrôle.

Si vous souhaitez offrir des livraisons rapides et respecter les délais annoncés, veillez à préparer correctement les documents qui accompagneront vos envois internationaux. Vous vous demandez comment vous assurer que vous disposez des documents appropriés et que ceux-ci sont remplis correctement ? Découvrons ensemble les solutions qui s'offrent à vous.

Lorsque vos envois internationaux traversent des frontières, ils doivent être dédouanés. N'oubliez pas que, en plus des règlementations générales applicables à l'import comme à l'export, certains pays disposent de réglementations spécifiques à certains produits. Dans la mesure où de nombreux produits de e-commerce sont réglementés, il y a de fortes chances que vos marchandises soient concernées.

Toute entreprise de e-commerce expédiant des produits à l'international se doit de comprendre le fonctionnement des droits de douane et taxes. En effet, ces frais peuvent avoir une incidence sur vos coûts, vos procédures d'expédition et, surtout, sur l'expérience de vos clients.

Dans le e-commerce, les retours jouent un rôle important dans l'expérience client. Ils peuvent représenter des dépenses supplémentaires, mais offrent également une valeur ajoutée. En proposant une politique de retours intéressante, vous garantissez une totale tranquillité d'esprit à vos clients. Veillez donc à mettre en place une procédure adaptée à votre marque, votre budget et vos clients.