Internationale koeriersdiensten

Wat internationale zendingen betreft, kunnen vervoerders een reeks geïntegreerde oplossingen bieden waar zowel de e-tailer als de consument van kunnen profiteren. Diensten zoals levering in de avond en in het weekend of afhaling van pakjes maken het de consument gemakkelijk en handig om goederen te ontvangen. Andere oplossingen die op e-tailers zijn gericht en onzichtbaar zijn voor de winkelier, zijn gericht op het stroomlijnen van het proces om van de logistiek een fluitje van een cent te maken.

Koptekst introductie e-commerce

1. Zendingen traceren

Het kan voor zowel de verkoper als voor de koper handig zijn om te weten waar het pakket zich in elk stadium van zijn reis bevindt. Uw vervoerder kan uw klant mogelijk direct op de hoogte brengen of u kunt ervoor kiezen om leveringsupdates via de webshop te verzenden. En als kers op de taart: met de integratie van het traceren van zendingen kunt u bij sommige vervoerders op het laatste moment nog wijzigingen aanbrengen in de gegevens van de ontvanger. Dus zelfs als de plannen van uw klanten veranderen, hoeven ze de levering niet te missen.

2. Flexibele afleveropties voor ontvangers

Veel vervoerders leveren zeven dagen per week pakketten aan de deur van uw klant of op een afhaallocatie. Op die manier hoeft uw koper nooit een levering te missen of wordt zijn pakje niet voor zijn deur gestolen. Vraag uw vervoerder of ze het volgende aanbieden:

  • Snelheden van express of standaard levering
  • Aanpasbare levertijden
  • Levering in de avond en in het weekend
  • Ophalen bij lokaal servicepunt

3. Geconsolideerde zending

Als u grote hoeveelheden goederen naar een bepaalde bestemming verzendt, kan u kosten besparen door meerdere pakketten in één zending samen te voegen. Vraag uw vervoerder naar de oplossingen die hij u kan aanbieden. Let op: het samenvoegen van kleine zendingen kan gevolgen hebben voor de manier waarop uw goederen door de douane worden ingeklaard. Het is verstandig om uw vervoerder om advies te vragen.

4. In- en uitklaring douane

Wanneer uw goederen de grens over gaan, moeten ze langs de douane. Een inklaringsagent is iemand die op de hoogte is van alle veranderende voorschriften en die u kan helpen met het papierwerk. Zij kunnen u ook helpen met eventuele landspecifieke vereisten, zoals btw-vertegenwoordiging in de EU.

5. Retourenbeheer

Retouren beheren is een onderdeel van elk e-commercebedrijf. Een gemakkelijk en klantvriendelijk proces is een geweldige manier om de loyaliteit te vergroten. Maar de logistiek van internationale retouren kan een heel karwei zijn om te begrijpen. Uw vervoerder kan u helpen uw retouren te stroomlijnen en u helpen bij de inklaring, terugbetaling van rechten en vrijstelling. De precieze diensten zullen per vervoerder verschillen en afhangen van het verzendvolume, maar omvatten over het algemeen het volgende:

Retourpagina of plugin op de webshop

Is een manier voor de klant om retourdocumenten te genereren. Sommige van de oplossingen kunnen geïntegreerd worden om de beschikbare voorraad bij te houden.

Retourlabels genereren

Deze kunnen worden afgedrukt en bij de oorspronkelijke zending voor de klanten worden gevoegd, of op verzoek worden gegenereerd en door de klant of de vervoerder bij afhaling worden afgedrukt.

In- en uitklaring douane voor terugbetaling van invoerrechten en vrijstelling van rechten

Uw retouren zullen op de terugweg nog langs de douane gaan. Als er btw en invoerrechten zijn betaald, kan een inklaringsagent misschien om terugbetaling van reeds betaalde rechten vragen (terugbetaling van invoerrechten) en om vrijstelling van invoerrechten wanneer de goederen uw eigen land binnenkomen.  

Samengevoegde retouren

Als uw retourvolume hoog is, overweeg dan zendingen samen te voegen om kosten te besparen. 

In sommige gevallen kan uw vervoerder u helpen met diensten zoals classificatie, reparatie of vernietiging van ongewenste goederen

Soms worden deze diensten geregeld door uw vervoerder, maar uitgevoerd door een externe partij.

6. Hoe kan ik de koeriersdiensten integreren in mijn webshop?

Of het nu gaat om uw klanten hun pakket te laten volgen of papierloze retouren aan te bieden, de meeste koeriersdiensten kunnen gemakkelijk in uw webshop worden geïntegreerd. Als u één enkele dienst gebruikt, kan directe integratie handig zijn voor u. Met meerdere diensten of vervoerders kunt u overwegen een integratie van een externe partij te gebruiken.

7. Tips voor het vinden van de juiste vervoerder voor uw e-commercebedrijf

De pakketzending is het laatste deel van het klanttraject en mogelijk het duurste deel. Voor kleine e-commercebedrijven die concurreren met grote detailhandelaren, kan dit een beslissend punt zijn. Allemaal redenen om het goed te willen doen. Dit zijn vijf dingen die u moet overwegen wanneer u een verzendingspartner selecteert:

Luister naar wat anderen te zeggen hebben

Kies een vervoerder die uw kopers en andere verkopers vertrouwen om hun goederen te leveren.  

Controleer de tarieven

Uiteraard wilt u weten wat het gaat kosten. Houd er rekening mee dat sommige vervoerders vaste tarieven voor kleine pakketten aanbieden, andere kunnen beperkingen in gewicht en grootte hebben en toeslagen voor pakketten die die beperkingen overschrijden.  

Vraag naar de leveringsmogelijkheden

Overweeg een vervoerder die meerdere leveringsopties kan bieden, waaronder expressleveringen en leveringen in het weekend, en die meerdere afhaallocaties heeft. Controleer of webshopintegratie beschikbaar is, zodat uw kopers de verzendkosten voor elke optie kunnen berekenen voor hun locatie.

Zorg ervoor dat u en uw koper de voortgang kunnen volgen 

Het kan verstandig zijn te kiezen voor een vervoerder waarbij u de zendingen kunt volgen. Sommige hebben mogelijk extra diensten om informatie weer te geven op een pagina met de visuele identiteit van uw winkel.

Overweeg lokaal te verkopen

Als u zowel binnenlands als internationaal verzendt, overweeg dan een vervoerder te gebruiken die beide opties aanbiedt. Als u ook klanten hebt die in de buurt wonen, kan het efficiënter zijn om de logistiek van zendingen over lange afstanden helemaal over te slaan en samen te werken met een plaatselijke koeriersdienst voor de levering van die pakjes. 

Kijk naar retourservices

Uw kopers zullen handige afgiftelocaties en afhaaldiensten op prijs stellen. Controleer of uw vervoerder u kan helpen met de inklaringsprocedures voor retourzendingen. Zelfs als u deze optie in het begin niet gebruikt, wilt u misschien de mogelijkheid hebben om het op een later moment uit te besteden.

Deze website is ontworpen om algemene informatie omtrent verzenden te geven. Als u niet zeker bent van de verzendvereisten die voor u van toepassing zijn, neem dan contact op met uw vervoerder. Bekijk de regels en regelgevingen van het land van verzending en bestemming, voordat u iets verstuurt. Deze informatie kunt u vinden op overheidswebsites.

De informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en diensten van het Shipping Channel zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.


Relevante onderwerpen